Bankkunden im Fokus: Sevenval & die LLB

Online-Welt, Finanzbranche und die Erwartungen der Kunden sind in stetem Wandel. Die Liechtensteinische Landesbank hat deshalb in den letzten Jahren ihre digitalen Angebote grundlegend überarbeitet. Unser Team in Berlin und Köln unterstützt die LLB-Gruppe bei dieser Aufgabe. Ein Überblick.

Die Liechtensteinische Landesbank (LLB) blickt auf eine lange Geschichte zurück. Schon seit 1861 ist sie die Bank für Land, Bevölkerung und Wirtschaft im Fürstentum. Heute verbindet die LLB diese Tradition mit steter Erneuerung, um ihren Kunden auch im digitalen Zeitalter persönliche und zuverlässige Services anzubieten. Sevenval hat seit 2016 daran Anteil – vor allem in den Bereichen UX-Design und Development, sowie bei der Aus­ar­bei­tung der über­grei­fen­den Road­map zur digitalen Transformation. Ein wichtiges Teil-Projekt dabei: die nahtlose Zusammenführung von Online-Banking und Web-Portalen.

„Für den Aufbau eines integrierten Informations- und Integrationsportals war uns der Fokus auf Kundennutzen und -verhalten besonders wichtig. Mit Sevenval haben wir einen Partner gefunden, der die Usability wirklich im Fokus hat und sich in einem Netzwerk unterschiedlicher Partner optimal integrieren kann.“ (Michaela Alt, Head Group Marketing Liechtensteinische Landesbank AG)

Wir geben hier einen kurzen Überblick über unsere Leistungen für die LLB-Gruppe. Mehr Informationen zum Projekt: sevenval.com/referenzen/llb

User Experience

Um Anspruch und Tradition der LLB auch online widerspiegeln zu können, haben wir eine neue visuelle Sprache entwickelt, die sich vor allem auf konkrete Vorteile für die Nutzer konzentriert. Die neuen Portale sind umfangreich personalisierbar und leicht zugänglich.

Pattern Library

Look and Feel der LLB erstrecken sich dank einer von Sevenval entwickelten Pattern Library über sämtliche digitale Touchpoints: Websites, native Apps, Wertpapierplattform und Online-Banking.

Individuelles „Dashboard“

LLB-Kunden gelangen nach dem Login auf ihr „Dashboard“, das schnell Zugriff bietet auf Finanzinformationen und die wichtigsten Features für die Abwicklung von Bankgeschäften. Mit „Widgets“ kann jeder Nutzer sein ganz persönliches Dashboard konfigurieren.

Modernes Banking

Die Logins für Website und Online-Banking wurden zusammengeführt. Kunden können nahtlos von Produktinformationen in Banking-Anwendungen wechseln. Auch personalisierte Produktempfehlungen und das Starten von Bankingprozessen aus maßgeschneiderten Informationsangeboten heraus sind möglich.

Banking Apps

Die neuen Apps bedienen das Bedürfnis der Nutzer nach Individualität und Einfachheit: Schneller Login per Fingerabdruck, individuell gestaltbare Startseite und einfache Übernahme wiederholter Zahlungen sind Beispiele dafür.

Preise & Awards

Die LLB-Gruppe wurde für ihre digitalen Touchpoints und Services 2017 und 2018 beim „Best of Swiss Web Award“ ausgezeichnet und erhielt 2018 einen „Sitecore Experience Award“.

Mehr Informationen zum Projekt: sevenval.com/referenzen/llb

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