Liechtensteinische Landesbank erhält Sitecore Experience Award

llb sitecore experience award

Die LLB-Gruppe erhält für ihre neuen Web-Portale den „Sitecore Experience Award“ in der Kategorie „Best Web Content Experience“. In dem Projekt war Sevenval für das UX-Design und die Pattern-Library verantwortlich. Die Umsetzung im CMS Sitecore erfolgte durch die Agentur Unic.

Die Liechtensteinische Landesbank (LLB) fusioniert auf ihren neuen Web-Portalen Marketing mit E-Banking-Dienstleistungen für eine nahtlose, sichere und hochgradig personalisierte User Experience. So urteilen die Entwickler des CMS „Sitecore“ und verleihen der LLB dafür den „Sitecore Experience Award“ in der Kategorie „Best Web Content Experience“ für die Region Zentral- und Ost-Europa.

Für eine möglichst aktuelle und zuverlässige User Experience, wollte die LLB Marketinginhalte und Online-Banking-Dienstleistungen in einem reaktionsschnellen Portal kombinieren, das das Erlebnis sowohl für anonyme als auch für angemeldete Nutzer personalisiert. Dafür arbeitete die LLB in einem Projektverbund mit der Schweizer Agentur Unic und auch mit Sevenval zusammen – unser Team erstellte das neue UX-Design und die Pattern Library für die neuen Portale unter www.llb.li. Das Team von Unic übernahm die Umsetzung im CMS „Sitecore“.

Den Projektpartnern ist ein nahtloses Nutzungserlebnis gelungen, das Inhalte, Services und Transaktionen mit einem einzigen Einstiegspunkt kombiniert. Nicht angemeldete Portal-Besucher erhalten individuelle Marketing-Aktionsaufrufe, die auf vergangenen Besuchen, Inhalten und Aktionen basieren. Für angemeldete Bankkunden der LLB wird das Portal mit Daten aus Interaktionen und genutzten Diensten weiter personalisiert. Diese tiefe Integration verbessert die Conversion Rate und verlängert die durchschnittliche Besuchsdauer. So erhöht die Liechtensteinische Landesbank die Kundenzufriedenheit und eröffnet neue Möglichkeiten, um den Cross- und Up-Sales zu steigern.

Herausforderung:

  • Priorisierung des mobilen Zugriffs
  • Nahtloses, personalisiertes, Omnichannel-Kundenerlebnis
  • Erhöhung von Cross-Selling und Up-Selling

Lösung:

  • Sichere, reaktionsschnelle Anwendung
  • Integration von Marketinginhalten mit Online-Banking in einer Lösung
  • Maßgeschneiderte Inhalte und Zugriff auf Services über alle Kanäle hinweg

Ergebnis:

  • Nahtlose Übergänge zwischen Online-Tools, E-Banking-Transaktionen und Marketinginhalten
  • Deutlicher Anstieg der Besucherzahlen

LLB: Sitecore Experience Award Winner 2018

llb sitecore experience award

 

 

 

Weitere Auszeichnungen beim „Best of Swiss Web Award“

Bereits zuvor erhielten die LLB und ihre Projektpartner zwei Auszeichnungen beim renommierten „Best of Swiss Web Award“:

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