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Digitale Transformation in der Versicherungsbranche

Die Versicherungsbranche steht vor großen Herausforderungen. Ein tiefes Zinsniveau, hohe regulatorische Anforderungen, fortschreitende Digitalisierung, Wettbewerbszuwachs aus der InsurTech-Branche sowie steigende Kundenerwartungen setzen die Versicherer unter Druck. In der Vergangenheit hat die Branche stark in Kanäle und Prozesse investiert – und dabei das individuelle Kundenerlebnis aus den Augen verloren. Heute rückt das emotionale, persönliche Kundenerlebnis in den Mittelpunkt.

Es gilt, die Kundenbeziehung rundum zu erneuern und digitale Services anzubieten, die die Recherche, den Abschluss und die Verwaltung von Versicherungsverträgen sowie standardisierte Geschäftsvorfälle jederzeit und überall möglich machen. Alle Akteure der Versicherungsbranche müssen die Lücke zwischen Verwaltung und meist noch offline vollzogenem Kundenkontakt schließen, um so Kosten zu sparen und neue vertriebliche Potenziale zu nutzen.

Positionieren Sie sich gemeinsam mit uns zu Themen wie:

Dunkel-Verarbeitung

Durch die Sevenval Software Technologie werden unterschiedlichste Systeme schnell und minimalinvasiv für die IT... weiterlesen

Durch die Sevenval Software Technologie werden unterschiedlichste Systeme schnell und minimalinvasiv für die IT mittels eines modernen Frontend Layers konnektiert. Somit können Prozesse teil- und vollautomatisiert werden.

Kunden- und Maklerportale

Das digitale Verwalten von Anträgen und Verträgen – ganz gleich von welchem Anbieter,... weiterlesen

Das digitale Verwalten von Anträgen und Verträgen – ganz gleich von welchem Anbieter - eine selbsterstellte Finanzanalyse und sofort verfügbare Beratung via Telefon oder Chat: der digitale Kunde von heute erwartet diese und viele weitere Leistungen aus einer Hand. Digital bedeutet Verfügbarkeit über alle Geräte und in jeder Nutzersituation. Somit werden neben Self-Service Elementen für Endkunden neue Potenziale für Up- und Cross-Selling für Bestands- und Neukunden geschaffen.

Multi-Channel und Multi-Device

Informationsbeschaffung, der Abschluss einer Reiseversicherung sowie die Meldung eines Fahrzeugschadens... weiterlesen

Informationsbeschaffung, der Abschluss einer Reiseversicherung sowie die Meldung eines Fahrzeugschadens muss einwandfrei auch über ein mobiles Device funktionieren. Damit ist der Versicherer auch dann nahe am Kunden, wenn dieser unterwegs ist.

Neue Geschäftsmodelle

Spot Insurances sind von kurzer Dauer und versichern zum Beispiel den Skiurlaub. Bei peer-to-peer-Versicherungen... weiterlesen

Spot Insurances sind von kurzer Dauer und versichern zum Beispiel den Skiurlaub. Bei peer-to-peer-Versicherungen schließen sich Interessenten zu Gruppen zusammen, um bessere Konditionen zu erhalten. Mit „Usage driven“ werden Versicherungen beschrieben, die sich an Kundendaten - zum Beispiel von Fitness Trackern - anpassen.

Nutzerorientiertes Design

Konsistent strukturiertes Design in Kombination mit einer emotionalen, intuitiven Erlebniswelt... weiterlesen

Konsistent strukturiertes Design in Kombination mit einer emotionalen, intuitiven Erlebniswelt ohne Beeinträchtigung der Usability. Natürlich hochperformant und für sämtliche Endgeräte optimiert.

Ein großes Problem haben die traditionellen Versicherungsvermittler, die mit ihrem Geschäftsmodell, das ja papierbasiert ist und das ja mit Büroterminen funktioniert, einfach nicht mehr zeitgemäß sind.

MIT DEM SEVENVAL KNOW-HOW BRINGEN WIR DEN KUNDEN INS ZENTRUM IHRES HANDELNS

Mit flexibler Software-Technologie, UX-Kompetenz und einem Frontend Consulting Team entwickeln wir innovative Frontend-Lösungen für Versicherungen. Erzielen Sie Kosteneinsparungen durch die Digitalisierung der Prozesse im Frontend und nutzen Sie hybride Beratung und Self Service zur Vertriebsunterstützung.

REALISIERUNG VON QUICK WINS

Wir realisieren Ihr Frontend-Projekt unter Konnektierung und Beibehaltung bestehender IT-Infrastrukturen. Um Ihren Kunden Service im Frontend zu bieten, entwickeln wir individuelle “Fassadenlösungen”, ohne dass finale Backend-Strukturen gegeben sein müssen.

MINIMUM VIABLE PRODUCT

Aus Kundenperspektive konzipieren und erstellen wir Frontend Prototypen und bauen sowie optimieren Lösungen für Ihre Kunden- und Maklerportale. Entsprechend moderner UX-Ansprüche konzipieren und entwickeln wir neue Antrags-/Direktabschlusstrecken und Serviceprozesse.

Consulting

  • Analyse und Optimierung der Customer Journey
  • Entwicklung der Digital- und Multichannel-Strategie

Kunden - und Maklerportale

  • Webportale und Apps
  • White-Label-Lösungen
  • Informationstools
  • Self-Service-Anwendungen

UX-Konzeption und Design

  • kundenorientiertes Design
  • live-fähige Prototypen

Projektumsetzung

  • iteratives Vorgehen
  • flexible Projektumsetzung

Insurance-Plattform

  • optimale Performance
  • Responsives Design
  • Business Modules
  • BiPRO Normen
  • Backend-Konnektoren

Ansprechpartner

Alexander Trimborn

Industry Head Insurance
alexander.trimborn@sevenval.com
+49 221 84630 218

Raphael Altenberger

Industry Head Insurance & Financial Services
raphael.altenberger@sevenval.com
+49 221 84630 190

Referenzen

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